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Accédez à tous les outils et informations nécessaires au cycle de vie du client chez Odigo en vous rendant sur notre portail client
Odigo avait le plaisir de vous convier le 11 juin dernier de 14 à 22h au mythique Parc des Princes. Vous avez été nombreux à participer aux Odigo CX Games. Un évènement unique animé par nos experts CCaaS.
Lors de cet évènement, vous avez pu découvrir les dernières innovations en matière d’expérience client.
Inscrivez-vous vite en remplissant le formulaire ci-dessous (veuillez accepter les cookies pour avoir accès au formulaire) :
THE programme :
14h : Une plénière de lancement avec des invités experts qui témoigneront sur leurs relation client particulière avec les grands publics (révélation des intervenants très prochainement)
15h : Des ateliers interactifs d’experts autour des innovations CX avec des témoignages clients :
L’IA est magique ! Le PSG rentre sur le terrain pour transformer votre relation client !
Découvrez dans cet atelier comment la combinaison d’intelligences artificielles améliorent vos parcours clients et votre expérience collaborateur. Et vous comprendrez avec des cas d’usage pourquoi l’IA c’est PSG (Prédictive Saupoudrée Générative) !
Adoptez le centre de contacts étendu pour que tous les collaborateurs soient acteurs de votre relation client
Comment intégrer vos collaborateurs (en agence, experts, nomades…) à votre centre de contacts pour leur offrir plus de contexte et une meilleure satisfaction client.
16h20 : Break – Pause Café
16h40 : Un forum animés par nos partenaires et conseillers pour accompagner et piloter votre relation client : Salesforce, Illuin, Capgemini et nos équipes conseils seront prêts à vous aider pour relever tous vos défis
17h30 : la grande Remise des prix du Trophée CX Games avec un guest iconique du milieu sportif qui témoignera de son expérience de coach et sa relation avec ses supporters
18h : Cocktail dinatoire dans le prestigieux salon carré & visites guidées des coulisses du Parc des Princes
22h : Fin de l’évènement
Tentez votre chance et venez rencontrer vos pairs dans une atmosphère conviviale et challengeante ! Les équipes Odigo vous attendent en forme, inscrivez-vous dès maintenant sur le formulaire ci-dessous pour participer.
Rendez-vous le 11 juin, on compte sur vous !
La satisfaction agent n’est pas qu’un concept. C’est une métrique à part entière, l’ASAT (Agent Satisfaction Survey), qui a le potentiel de réduire le taux de turnover, de renforcer l’engagement des employés tentés par la démission silencieuse, et d’augmenter le CSAT (Customer Satisfaction). Découvrez comment suivre l’évolution et améliorer ce KPI essentiel.
Bien que très utiles pour des demandes peu complexes, les outils en self-service ne sont parfois pas suffisants pour contenter les clients, et même l’intervention d’un conseiller peut ne pas s’avérer concluante si elle n’est pas appuyée par un expert.
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